Seguimos a deliberação Normativa 165/95 da Embratur, conforme regras abaixo:

• A reserva é feita mediante pagamento de 50% do valor total das diárias. Em seguida, uma confirmação é enviada por e mail. Consideramos a RESERVA EFETIVADA somente após a comprovação do depósito referente a 50% do valor . O pagamento restante é feito no ato do check in, na chegada.
• Não devolvemos valores pagos como garantia de reserva, como descrito abaixo, serão transformados em crédito para outra data:
• A alteração de datas da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas da pousada e datas concordadas por esta. Em datas especiais, não faremos alterações, principalmente em pacotes de NATAL, REVEILLON, CARNAVAL, FERIADOS PROLONGADOS E DATAS FESTIVAS;
• Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem. Até 15 (QUINZE) dias prévios da data da hospedagem, o hóspede terá o crédito (hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento. Menos de 15(QUINZE) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem);
• O valor pago é transformado em crédito para utilização futura no prazo máximo de 90 dias e exceto feriados e alta temporada , contados à partir da data do check-in não realizado.
• A desistência da estadia após a efetivação do check in, na entrada na pousada, assim como a saída antecipada por qualquer motivo (principalmente por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo) NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS , acarretando a perda total da quantia paga pela hospedagem ou diária.
• O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no-show” (desistência sem cancelamento). Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA RESERVA.